כותב שורות אלה, תדלק במזומן בתחנת הדלק של סונול במתחם ה"סינמה סיטי" בצומת גלילות, ולהפתעתו, גילה כי אין הנחת שירות עצמי עבור תשלום במזומן

סונול סינמה סיטי מציגה: אין הנחת שירות עצמי במזומן

אין ספק שמחירי הדלק הם אחת הנקודות הרגישות והכואבות לבעלי הרכב הפרטי. מי לא מכיר את כאב הלב של העמידה ליד המשאבה ולראות את קצב התקדמות שעון התשלום המהיר פי שמונה משעון מד הליטרים הנכנסים אל תוך האוטו הצמא שלנו. המחוקק שנתן דעתו על תרגילים שיווקיים ומסחריים בתחנות דלק כבר ב-2002, עת הכניסו חברות הדלק את עלות שירות הלילה ובעלי התחנות והחברות טענו ששכר המינימום פוגע להם בהכנסות ולכן הם גובים תוספות שירות. המחוקק בתגובה חוקק את חוק "מחירים מרביים בתחנות תדלוק". חוק זה מתעדכן מידי חודש באמצעות צווים של משרד האנרגיה הקובעים את מחירי הדלק.

אלא שאתמול בערב, כותב שורות אלה, תדלק במזומן בתחנת הדלק של סונול במתחם ה"סינמה סיטי" בצומת גלילות, ולהפתעתו, גילה כי אין הנחת שירות עצמי עבור תשלום במזומן. בפניה למנהל הדלק נמסר מפי גורמים שלא אמורה להיות הפרדה בין תשלום במזומן ותשלום באשראי במסלול השירות העצמי, לבטח בתחנה בה יותר מ-6 עמדות.

גיא צור, מנהל תחנת סונול סינמה סיטי מסר בתגובה, "שירות עצמי הוא לבעלי לדלקנים וכרטיסי אשראי בלבד. ללא מתדלקים, איך יוכלו לקוחות לקנות דלק במזומן?"

מדוברות חברת דלק אחרות נמסר "הרעיון של שירות עצמי נובע מקיומו של מתדלק או לאו. בתחנות פז בהם קיימות חנויות נוחות, אין תוספת שירות עבור תשלום במזומן במסלולי השירות העצמי. בתחנות בהן אין מתדלק או תחנת נוחות פעילה, התשלום במסלול השירות העצמי יהיה באשראי."

גורמים בחברות דלק נוספות ציינו בתגובה לפניית פורטל תשתיות, תוך איזכור את החוק: יש לאפשר בכל תחנה כ 25 מהמשאבות בשירות עצמי במחיר שירות עצמי 18 א"ג הנחה ממחיר שירות מלא. במידה ואין משאבות בשירות עצמי – בכל המשאבות יש להציג מחיר שירות עצמי כלומר 18 א"ג הנחה.

משירות הלקוחות של חברת סונול נמסר: שבמקרים שבהם אין חנות נוחות ויש צורך שהמתדלק יפתח את המשוואה, זהו שירות מלא ולא שירות עצמי. החברה הבטיחה להעביר את פניית פורטל תשתיות לדוברות חברת סונול ובעת כתיבת שורות אלה, עדיין לא ניתנה תגובתם.

בתחקיר שערך פורטל תשתיות נתגלה כי שתי תחנות של חברת סונול הפועלות בתל אביב מבטיחות (טלפונית לפחות…) שירות עצמי במזומן בכל שעות היממה.

דוברת משרד האנרגיה מסרה בתגובה לפנייתנו שהמשרד בוחן את העניין ויגיב במהלך ה-24 שעות הקרובות.