ד"ר אסף אילת, יו"ר רשות החשמל החדשה - צילום: רוני פרל

מליאת רשות החשמל, בראשות ד"ר אסף אילת, אישרה היום פרסום שימוע שבסיסו שינוי משמעותי של הליכי הגביה לצרכנים החייבים בתשלומים בגין חשמל שצרכו, טרם ניתוקם.

מהרשות נמסר כי השימוע הוא פרי עבודה מעמיקה וארוכה מול כלל הגורמים הרלוונטיים במשק, לרבות ארגונים חברתיים מובילים, הסיוע המשפטי וחברת החשמל. השימוע יימשך כחודשיים, ובנוסף תערוך הרשות בשבועות הקרובים שולחן עגול עם כלל הגורמים האמורים לצורך המשך שיתופם בתהליך.

מדיניות הגביה החדשה אותה מפרסמת רשות החשמל מגבילה מאוד את היכולת לנתק צרכנים, ובפרט ניצולי שואה וחולים המשתמשים בביתם במכשירים מאריכי חיים, מאספקת החשמל. בתוך כך הודיע שר האנרגיה, ד"ר יובל שטייניץ כי הוא שוקל הקמת ועדה שתבחן את אוכלוסיות הזכאים להנחות. יוזמה אותה מקדם יו"ר חברת החשמל , יפתח רון טל .

המדיניות המוצעת מאריכה את פרק הזמן בו יכול הצרכן לשלם את חובו מבלי להיות חשוף לניתוק. כמו כן מרחיבה המדיניות את מגוון אמצעי התשלום הזמין לצרכנים ומרחיבה את אמצעי קשר המתריעים על חובות חשמל כך שיכללו מסרונים, התראות מפורטות כולל תרגומן ב-3 שפות נוספות באינטרנט (ערבית, רוסית, אמהרית), הודעות קוליות עם אפשרות למענה אנושי לצורך הסדרת התשלום ועוד. כמו כן נקבע כי ניתוקי אספקת חשמל לא יחולו בערבי חג ומועד וכן באירועי חירום ופגעי מזג אויר קיצוני.

עוד קובעת רשות החשמל הליך מיוחד לטיפול בצרכנים מוחלשים:

1. איסור ניתוקי אספקת חשמל לצרכנים המשתמשים בביתם במכשירים מצילי חיים ולצרכנים ניצולי שואה המנויים על אוכלוסיית התעריף החברתי.
2. איסור ניתוקי חשמל לאוכלוסיית התעריף החברתי, המסדירה תשלום חובה במסגרת הליכי גביה במת"מ.
3. מנגנון טיפול חדש, קצר בזמן, ושקוף לציבור בבקשות להסדרי חובות של צרכנים, לרבות ריבית מופחתת.
4. אפשרויות מגוונות של אמצעים להסדרת החובות, ביניהם פריסת חובות בחשבון חד חודשי, שוברים במזומן, מונה תשלום מראש ועוד.

ד"ר יובל שטייניץ: "משרד האנרגיה בראשותי מוביל מהפכה במתן מענה איכותי – ייחודי לאוכלוסיות מוחלשות המתקשות בתשלומי החשמל ונופלות בין הכיסאות בשל קריטריונים נוקשים".

ד"ר אסף אילת, יו"ר רשות החשמל : "לרשות החשמל ישנה מחויבות לאפשר לצרכני החשמל לצרוך מוצר חשוב ובסיסי זה ולהקל על אפשרויות התשלום. ניתוקי חשמל בהיקפים גדולים אינם פתרון ראוי, ובהתאם הרשות מפרסמת סל הקלות והנחיות המגבילות ניתוקים מחד, תוך שמירה על יכולת לגבות חובות מאידך".

יפתח רון טל , יור חברת החשמל : "הגיע הזמן לסייע ללקוחות חברת החשמל המוחלשים כלכלית ולכן אני מברך על פרסום אמת המידה החדשה, ומברך את השר שטייניץ על מדיניות זו. יזמנו דיאלוג רציף במסגרת שולחנות עגולים עם הארגונים החברתיים במטרה להבין את צרכיהם. השקפת העולם שלנו היא שכל דבר שיסייע ללקוחות שלנו- הוא דבר חיובי, במסגרת הכללים שקובע הרגולטור שלנו".